14 dni na odstąpienie
Jeżeli kupujesz jako konsument przez Internet, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz oświadczenie.
Jak zgłosić zwrot
Wyślij oświadczenie na ElpisInitium@gmail.com, skorzystaj z formularza kontaktowego lub prześlij je pisemnie na adres: Bodzanów 436, 32-020 Wieliczka, Polska. Towar odeślij nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
Koszt odesłania i etykieta
Bezpośredni koszt zwykłego odesłania ponosi klient. South Vision może udostępnić wygodną etykietę zwrotną. Jeśli jest odpłatna, jej koszt zostanie pokazany przed zaakceptowaniem etykiety i możesz wybrać własny sposób wysyłki.
Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwracamy również koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie. Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną metodę bez dodatkowego kosztu.
Stan zwracanego produktu
Produkt możesz sprawdzić w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z używania go w szerszym zakresie niż konieczny do takiego sprawdzenia.
Reklamacje
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację e-mailem, przez formularz kontaktowy lub pisemnie. Odpowiadamy w terminie 14 dni. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Uzasadniona reklamacja jest dla konsumenta bezpłatna. South Vision nie udziela dodatkowej dobrowolnej gwarancji handlowej; ustawowe prawa konsumenta pozostają w pełni obowiązujące.